Nos bouquets partent de l'atelier de La Rochelle et sont livrés en point relais Mondial Relay ou à domicile par Colissimo, partout en France métropolitaine.
Préparation
Chaque commande est composée à la main à l'atelier, sous 2 à 5 jours ouvrés, hors commandes spéciales.. Les fleurs fraîches sont préparées au plus près du départ pour arriver dans le meilleur état possible.
Livraison en point relais Mondial Relay
Vous choisissez votre point relais lors de la commande. Le colis est ensuite acheminé sous 2 à 4 jours ouvrés après dépôt. Vous êtes prévenu·e par SMS ou e-mail par Mondial Relay dès que le colis est disponible ; il vous attend ensuite plusieurs jours au relais. Frais de livraison : 4,90€ par commande.
Livraison à domicile par Colissimo
Vous indiquez votre adresse lors de la commande. Le colis est remis à Colissimo et livré à votre domicile sous 2 à 4 jours ouvrés après dépôt. En cas d'absence, un avis de passage vous permet de le retirer au bureau de poste. Frais de livraison : 7,90€ par commande.
Le numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Les délais annoncés sont indicatifs ; un retard du transporteur ne peut donner lieu à annulation qu'après mise en demeure restée sans effet, conformément à l'article L. 216-6 du Code de la consommation.
Retrait à l'atelier
Vous pouvez aussi venir chercher votre commande à l'atelier : 3 rue du beurre, 17000 La Rochelle. Écrivez-nous pour convenir d'un créneau.
Colis abîmé ou fleurs non conformes
Si le colis arrive endommagé ou si les fleurs ne correspondent pas à votre commande, prévenez-nous sous 48 heures avec quelques photos à contact@cafe-coquelicot.fr. Nous vous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Retours et rétractation
Les fleurs fraîches sont des produits périssables : elles ne peuvent être ni reprises ni échangées (article L. 221-28, 4° du Code de la consommation). Les fleurs séchées et les vases peuvent être retournés dans les quatorze jours suivant la réception, complets et en parfait état, frais de retour à votre charge. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du retour. Les conditions complètes figurent dans nos CGV.